软磨硬泡,连续攻击的心理战术

  CIA特工在与犯罪分子进行心理博弈的时候,所采用的战术并 非是一成不变的,而是根据犯罪分子的情况来定,醫如说有的犯罪 分子性格强硬,柒骜不驯,这时CIA特工就会选用一些较为温和的 心理战术来进行攻克,而有的犯罪分子性格软弱,游移不定,那么 比较强硬的心理战术则更有效果。就是这样,CIA特工运用时刚 时柔,刚柔并济的心理战术在与犯罪分子的攻心战中无往而不利。

  毫无疑问,很多犯罪嫌疑人都具有高超的心理素质和坚实的心 理护盾,面对这类人的时候,CIA的调査人员与之对抗的就是决心 和耐心。心理学家们经过研究发现,不管心理素质如何强的人,对 不断重复提出的问题或者连续同样的回答都会自然而然地产生厌烦 情绪,随之就会心慌意乱和烦躁,并且内心开始动摇。因此,此时 利用软磨硬泡连续进攻,比较容易操控对方心理,使对方按照自己 的意愿行动。

  CIA在审理案件的过程中,发现了这样一种心理现象:给对方的剌激越强,时间越长,越能够引起对方心理上极度的不耐烦和反 抗情绪,这种现象被称为心理上的“超限效应”。尤其是当犯罪嫌 疑人在受审讯时,面对对方的压力和逼问,这种极度不耐烦的情绪 会被无限放大,当这种心理达到极限时,嫌疑人就会难以抗拒调査 人员的审讯。

  例如在CIA,曾经利用这样的询问模式审讯过一个杀人案件的 犯罪嫌疑人。

  调査人员问犯罪嫌疑人:“你叫什么名字?”

  嫌疑人回答:“你们找错人了,我什么都不知道。”

  调査人员问:“你使用的是左轮手枪吗?”

  嫌疑人回答:“我说过了,你们找错人了,我真的什么都不 知道。”

  调査人员接着问:“你叫什么名字?”

  嫌疑人回答:“……”

  嫌疑人没有回答问题,调査人员也并不追究,接着问:“你使 用的是左轮手枪吗?”

  嫌疑人说:“没有,没有,我说了我不知道。”

  调査人员又问:“你叫什么名字?”

  嫌疑人:“……”

  调査人员:“你使用的是左轮手枪吗?”

  如此循环往复了三个多小时之后,犯罪嫌疑人心理达到极限, 终于崩溃,承认了自己使用的杀人工具是左轮手枪,然后供出了其 隐藏犯罪证据的地点。

  这则案例在CIA的调查工作中就属于极限心理操控的典型例 子,即利用对方心理上的“超限效应”,使对方失去对抗的耐心和 韧性,最终使对方放弃了顽强抵抗的心理,承认自己的罪行。

  这种“超限效应”运用到案件的审理过程中,看似有些残酷和 不近人情,却十分有效。而且当这种方法运用到现实生活的人际交 往中,还能够很好地拒绝他人不合理的要求。

  在现实生活中,我们可能常常会遇到一些不达目的誓不罢休的 人,这个时候,大多数人往往都很难拒绝对方的要求,只得无奈地 答应。这个时候,如果你没有其他更好的办法来拒绝,或者你所列 出的所有借口都完全不起作用的时候,你就可以利用这样一个简单 的方法:不断对其重复同一个理由。这样一来,反而会更加容易拒 绝对方的不合理要求。

  实际上,这就是利用了心理学上的“超限效应”。人们在每天 的生活和工作中要接受大量的信息和刺激,但是这种接受能力有一 个有限的容量,当接收到的信息超过自己的容量的时候,人们就会 从心理上产生反感和强烈的不耐烦。进而完全按照与指令相反的方 式去做事。也就是说,当我们想要拒绝别人的无理请求时,就可以 巧妙地运用这种心理学效应的方法让对方知难而退。

  这种不断重复的方法非常简单,你不需要给对方过多的解释, 也不需要提高音量,只需要语气坚定地重复同一个理由就可以了。 利用这种方式的基础就是要让对方感觉你立场坚定,理由只有一 个,但是却真实、充分、有力,然后等对方接收到你这样的信息 时,心理上的“超限效应”机制开始启动,就会收回请求,自动离 去。这种拒绝的方式虽然温和,但是足够坚定、强势、立场明确, 能够有效地维护好自己的尊严和利益。

  CIA调查人员在长期审理案件的过程中,总结出了这样一条经 验:当给予对方意见或者建议的时候,应该态度直接和立场坚定, 而不是“两头堵”。很多人都认为,给予别人选择的范围,就可以 更加圆滑地处理事务而不用得罪他人,但是实际上意见过多并不表 示你的思维有多活跃,而是会让他人觉得你过于圆滑世故,进而对 你多加戒备,而且,有时你的摇摆不定会使征询意见者更加不知所 措。针对这种现象,英国心理学家萨盖做过这样一个实验:一个人 如果只带了一只手表,那么当他看表的时候就会知道现在是几点 钟;但是如果他带了两只手表,那么他往往不能够确定现在几点 了。因为两只手表的时间总是会出现误差,他无法确定哪一只表的 时间更加准确,因而不能够知道确切的时间,这就是典型的“手表 效应”。根据这一原理,在给予他人意见和建议的时候,如果朝三 暮四,或者给出过多选项,就很容易造成这种“手表效应”,在给 他人增加麻烦的同时,也会给他人留下圆滑世故的不良印象。

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