软磨硬泡，连续攻击的心理战术

　　CIA特工在与犯罪分子进行心理博弈的时候，所采用的战术并 非是一成不变的，而是根据犯罪分子的情况来定，醫如说有的犯罪 分子性格强硬，柒骜不驯，这时CIA特工就会选用一些较为温和的 心理战术来进行攻克，而有的犯罪分子性格软弱，游移不定，那么 比较强硬的心理战术则更有效果。就是这样，CIA特工运用时刚 时柔，刚柔并济的心理战术在与犯罪分子的攻心战中无往而不利。

　　毫无疑问，很多犯罪嫌疑人都具有高超的心理素质和坚实的心 理护盾，面对这类人的时候，CIA的调査人员与之对抗的就是决心 和耐心。心理学家们经过研究发现，不管心理素质如何强的人，对 不断重复提出的问题或者连续同样的回答都会自然而然地产生厌烦 情绪，随之就会心慌意乱和烦躁，并且内心开始动摇。因此，此时 利用软磨硬泡连续进攻，比较容易操控对方心理，使对方按照自己 的意愿行动。

　　CIA在审理案件的过程中，发现了这样一种心理现象：给对方的剌激越强，时间越长，越能够引起对方心理上极度的不耐烦和反 抗情绪，这种现象被称为心理上的“超限效应”。尤其是当犯罪嫌 疑人在受审讯时，面对对方的压力和逼问，这种极度不耐烦的情绪 会被无限放大，当这种心理达到极限时，嫌疑人就会难以抗拒调査 人员的审讯。

　　例如在CIA，曾经利用这样的询问模式审讯过一个杀人案件的 犯罪嫌疑人。

　　调査人员问犯罪嫌疑人：“你叫什么名字?”

　　嫌疑人回答：“你们找错人了，我什么都不知道。”

　　调査人员问：“你使用的是左轮手枪吗?”

　　嫌疑人回答：“我说过了，你们找错人了，我真的什么都不 知道。”

　　调査人员接着问：“你叫什么名字?”

　　嫌疑人回答：“……”

　　嫌疑人没有回答问题，调査人员也并不追究，接着问：“你使 用的是左轮手枪吗?”

　　嫌疑人说：“没有，没有，我说了我不知道。”

　　调査人员又问：“你叫什么名字?”

　　嫌疑人：“……”

　　调査人员：“你使用的是左轮手枪吗?”

　　如此循环往复了三个多小时之后，犯罪嫌疑人心理达到极限， 终于崩溃，承认了自己使用的杀人工具是左轮手枪，然后供出了其 隐藏犯罪证据的地点。

　　这则案例在CIA的调查工作中就属于极限心理操控的典型例 子，即利用对方心理上的“超限效应”，使对方失去对抗的耐心和 韧性，最终使对方放弃了顽强抵抗的心理，承认自己的罪行。

　　这种“超限效应”运用到案件的审理过程中，看似有些残酷和 不近人情，却十分有效。而且当这种方法运用到现实生活的人际交 往中，还能够很好地拒绝他人不合理的要求。

　　在现实生活中，我们可能常常会遇到一些不达目的誓不罢休的 人，这个时候，大多数人往往都很难拒绝对方的要求，只得无奈地 答应。这个时候，如果你没有其他更好的办法来拒绝，或者你所列 出的所有借口都完全不起作用的时候，你就可以利用这样一个简单 的方法：不断对其重复同一个理由。这样一来，反而会更加容易拒 绝对方的不合理要求。

　　实际上，这就是利用了心理学上的“超限效应”。人们在每天 的生活和工作中要接受大量的信息和刺激，但是这种接受能力有一 个有限的容量，当接收到的信息超过自己的容量的时候，人们就会 从心理上产生反感和强烈的不耐烦。进而完全按照与指令相反的方 式去做事。也就是说，当我们想要拒绝别人的无理请求时，就可以 巧妙地运用这种心理学效应的方法让对方知难而退。

　　这种不断重复的方法非常简单，你不需要给对方过多的解释， 也不需要提高音量，只需要语气坚定地重复同一个理由就可以了。 利用这种方式的基础就是要让对方感觉你立场坚定，理由只有一 个，但是却真实、充分、有力，然后等对方接收到你这样的信息 时，心理上的“超限效应”机制开始启动，就会收回请求，自动离 去。这种拒绝的方式虽然温和，但是足够坚定、强势、立场明确， 能够有效地维护好自己的尊严和利益。

　　CIA调查人员在长期审理案件的过程中，总结出了这样一条经 验：当给予对方意见或者建议的时候，应该态度直接和立场坚定， 而不是“两头堵”。很多人都认为，给予别人选择的范围，就可以 更加圆滑地处理事务而不用得罪他人，但是实际上意见过多并不表 示你的思维有多活跃，而是会让他人觉得你过于圆滑世故，进而对 你多加戒备，而且，有时你的摇摆不定会使征询意见者更加不知所 措。针对这种现象，英国心理学家萨盖做过这样一个实验：一个人 如果只带了一只手表，那么当他看表的时候就会知道现在是几点 钟;但是如果他带了两只手表，那么他往往不能够确定现在几点 了。因为两只手表的时间总是会出现误差，他无法确定哪一只表的 时间更加准确，因而不能够知道确切的时间，这就是典型的“手表 效应”。根据这一原理，在给予他人意见和建议的时候，如果朝三 暮四，或者给出过多选项，就很容易造成这种“手表效应”，在给 他人增加麻烦的同时，也会给他人留下圆滑世故的不良印象。