对付虚张声势的人要从容淡定

  虚张声势就是做出一副与实际情况或心理完全相反的样子,并 且力图尽快让人相信,以达到自己的某种目的。在社会生活中,总免不了碰上有人“叫板”的情况:牌桌上,对手的底牌到底是好是 坏;领导的得力干将,严重声明“如果不加工资,他就要辞职”, 他会不会真的那样做……这些疑问往往存在于我们的心中。其实, 我们只需掌握一个策略,就能让你不管在什么时候、什么情况之 下,都能将虚张声势的人看穿。
 
  2004年,美国伊利诺伊州的首府斯普林菲尔德发生了一起震 惊全美的汽车爆炸案,一辆载有45名乘客的旅游巴士,在一个加 油站附近突然爆炸起火,导致10人丧生,20多人受伤的悲惨 结局。
 
  最开始的时候,案件由当地警方介入,因为大家都以为那不过 是一场事故,但后来的调査发现,真相可能不是这么简单,因为警 察在汽车的残骸中找到了一个尚未烧毁的塑料外壳,经过专业的人 士分析,那个塑料外壳极有可能是包裝自制炸弹的其中一部分。
 
  事情发展到这个地步,案件开始移交CIA处理。因为这起爆炸 案很可能是一次恐怖袭击。
 
  CIA在介入之后,根据乘客的描述很快追査到了一个人。这个人叫做霍华德·扎克伯格,是伊利诺伊州州立大学的一名教授。
 
  霍华德是一位在物理学和工程学领域都相当有建树的学者,曾 经获得过州政府颁发的奖章,还曾受到过州长的亲自嘉奖。但为什 么CIA会怀疑到他呢?因为,通过对他的通话记录的调查,发现他 最近和一个叫做奎塔因的人联系密切,而这个人恰好是CIA密切关 注的名单中的一位。
 
  奎塔因实际是一个组织,是北非著名恐怖组织“恶魔之刺”的 分支,在过去几年中该组织已经在美国国内发展了很多名成员。不 过,在过去,他们选择的成员大多数都是那些极度失败、对社会充 满仇视、厌生的人。他们鼓励那些人用他们的行动来向这个社会还 以颜色。但是像霍华德这么学识渊博、名声显赫的人竟然也被奎塔 因所蛊惑,不得不说是一个很令人匪夷所思的事情。
 
  在掌握了充分的证据之后,CIA逮捕了霍华德。但霍华德却自 以为自己的一切都在掌控中,CIA对他没有任何办法。于是他表现 的十分嚣张,动辄要求上诉到联邦法院告CIA不尊重人权,或者傲 然地面对所有质询,并随时大放厥词地批判CIA特工的工作方式。
 
  对于如此嚣张的霍华德,CIA心理分析专家认为这些都是他为 了掩盖自己的紧张和恐惧心理而做的伪装。
 
  在CIA心理专家的分析和研究之后,CIA特工决定对霍华德采 取“冰冻”措施。
 
  这个“冰冻”措施,并不是把他真正的冻起来,而是采取 “冷”处理,即不质询、不调査,只是把他关起来,同时隔一段时 间把一些调査证据扔给他看。
 
  就这样过了一星期之后,一贯嚣张的霍华德突然沉默下来,也 不再虚张声势地大谈自己的地位和贡献,而是面露惶然之色。
 
  又过了一星期,霍华德的心理防线终于崩溃了。他把自己的所有事情都向CIA特工全盘托出。
 
  原来,看上去功成名就的霍华德是个抑郁症患者,一年之前美丽的妻子因为有了外遇和他离婚。从此他的内心陷入了极度的苦闷 和彷徨之中,他越来越觉得自己为社会做出很多贡献却没得到应有 的回报,每个人似乎都因为他爱情的失败而嘲笑他。于是他开始憎 恨这个社会,偶然一次他在网上遇到了一个叫做奎塔因的人,两人 相谈甚欢,随着不断的沟通,他发现对方也是一个厌恶社会的人, 于是两个人更加投机。
 
  就在一个月之前,奎塔因突然对他说他有一个大计划,需要对 方的帮助。霍华德自然欣然应允,于是在事故当天,霍华德将一个 装着炸弹的密封箱子故意留在了旅游大巴上。
 
  CIA心理学专家在研究犯罪心理的时候曾经对虚张声势的犯罪 嫌疑人有过深入的分析。他们认为,虚张声势的人本身就具有很大 的心理压力,而你再利用心理策略从外界向他施压,通常就能让他 在巨大的心理压力下露出破绽,顺利地了解到他心里的真相。当某 人虚张声势时,往往是对自己根本不在乎的事表现得很在乎,而对 真正在乎的事却表现得漠不关心。他试图制造一种假象,来掩饰自 已心里真正的想法或事实的真相。然而,由于他力图使人相信的并 非是真实的,因此在潜意识上他其实没有底气可言,担忧他的“虚 张声势”是否会奏效,迫切地希望“速战速决”,焦虑“夜长梦 多”,因此也就表现得非常急切和“矫枉过正”。
 
  同时,还应该注意:在事情有结果之前,虚张声势的人担忧和 焦虑都使他竭力隐藏、压抑在心里的不良情绪,而不良情绪持续时 间过长,势必会导致人的异常言行。
 
  CIA特工针对虚张声势的人的心理,认为通常以下面两个心理 策略就能够将他们的伪装击溃:

        (1)设定最后行动的时限
 
  在时限前不采取任何行动,只静观其变,让对方自露马脚。
 
  面对自己的切身利益,虚张声势的人是十分在乎的,这正是他 们的目的所在,因此很少有人能气定神闲的虚张声势。即使能,也 不可能一直保持淡定。换句话讲,你比他更有心理优势,他的心里 很“虚”,充满了焦虑、担忧、急切,这时,他的心理定力是不如 你的,他所设定的认输底线肯定比你的要高,因此,要在沉默中对 峙的话,先行动起来的一定会是他。
 
  相反,假如他并非虚张声势,那么由始至终,他都会表现得很 从容、淡定,而不会有比平常激烈的反应。
 
  (2)打草惊蛇,谋定而后动
 
  虚张声势的人真正想要的是你的妥协,而不希望事情真有那样 的结果。假如发现事情有向那方面发展迹象时,他就很难再维持冷 静、从容的表象。
 
  比如,一家律师事务所,有一位合作伙伴对管理者扬言:“如 果你不把这个案子给我,我就辞职!”那么,他是认真的,还是在 说大话吓唬人呢?
 
  为了判定这一点,管理者先要求他给自已一些时间考虑。然 后,第二天就打电话给另一位能力足以和他匹敌的律师,聊了很长 时间。并且故意让他知道自己通电话的对象,而避开他讲电话,使 他对电话内容充满了猜测。
 
  假如他所谓的辞职是在虚张声势,即使不接那个案子也要在律 师事务所做下去才是他内心的真实想法,那么看到管理者极有可能 开始着手找人替代他的行为,他就很难再保持静默了。为了不落个 “接案不成反被炒鱿鱼”的下场,他会更加迫切地想要他的威胁对 管理者产生效用。因此,他多半会找到管理者,更加坚定地表达自 己的决心,比如他会说:“如果你两天之内仍然不能答复我,我想 第三天我就不会再来上班了。”而假如他“不达目的就辞职”的立 场是认真的,那么他的表现则会比较平静,因为他要传达的信息已 经传达给你,他只是在等你的最后答案。
 
  这样,管理者就知道他所说的是否是认真的了。如果他只是在 威胁而管理者又想留住他,只需要给他一个台阶下就可以了;如果 他是认真的而管理者并不想失去他,那么就只能做出一定的妥 协了。
 
  总结一下这个技巧的具体做法:
 
  首先,给对方一个事情向他最不愿意的方向发展的假象。
 
  其次,通过他的反应判定其虚实。
 
  再次,决定自己妥协与否。
 
  但凡虚张声势的人,在行事之前肯定有他的原因。在识破他们 的虚实的同时,在心里也要有一个初步的对策和解决方案,在他们 讨价还价的时候自己好有个防备。
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