让对手无法拒绝的温情战术`

  CIA特工深刻地知道面对目标人物,很多时候讲道理并不一定 管用,因为每个人都有自己的世界观和价值观,你所认为的正确道理很可能因为不同的文化宗教信仰,以及各异的生活习惯不被对方 所接受,这时以理服人的攻心战术就很难起到效果。

  虽然价值观和世界观有很大的差异,但在这个世界中普遍存 在一种价值理念,无论是什么人都无法回避,那就是人与人之间的 情感。如果你遇到无法用道理和利益来攻克的对手,你就应该考 虑換个方法,或许利用人情战是个不错的选择。” CIA的心理学大 师伊尔•沃森特曾经对一位面对顽固分子久攻不克的CIA特工如是 说道。

  正如伊尔•沃森特所说的那样,这个世界上没有百分之百理 性的人,每个人都会受到个人情感的影响,可能一个非常顽固的 人会很轻易地被你的一个微不足道的小细节而改变,因为你的那 个行为正好切中他的感情软肋。CIA特工很重视运用情感来攻 心,因为他们知道同威逼和利诱相比,最容易起到效果的还是情 感攻心战。

  CIA特工认为,在攻心战中利用情感来瓦解对方心理防线的方 式是最为可靠的,CIA心理学大师伊尔·沃森特曾经说过这样的 话,“感情战术可以化干戈为玉帛,是笼络人心最温情的法则”。在 他看来,即使是那些铁石心肠的犯罪分子,内心最深处也会存有一 定的感情,与这样的犯罪分子交锋时,温情战术才是攻克人心最有 效的方式。

  CIA特工中有一名叫做哈里森•沃克的特工曾经运用这种方式 将詹姆斯•厄尔•雷抓获归案。詹姆斯·厄尔•雷这个名字大家可 能非常陌生,但是如果提起美国著名的民权运动领袖马丁 •路德• 金,大家想必都耳熟能详。这位曾经获得过诺贝尔和平奖的伟大人物在1968年被种族主义分子暗杀,杀死他的凶手就是詹姆斯·厄尔•雷

  詹姆斯•厄尔•雷在杀害民权运动领袖马丁•路德•金后便潜 逃出国,但很快便被CIA列为全球重点通缉的要犯之一。虽然CIA 对他展开了严密的追査,但他还是多次成功逃脱。为了能尽快将他 缉拿归案,CIA可谓使出浑身解数,可詹姆斯·厄尔•雷仍然逍遥 法外。为此,CIA—位实战经验丰富的特工自告奋勇地接受了抓捕 詹姆斯•厄尔•雷的任务。他就是哈里森_沃克。

  哈里森•沃克看完詹姆斯_厄尔•雷的卷宗后,掩卷沉思很 久,然后给出了一份详细的分析:“詹姆斯•厄尔•雷是个异常狡 猾,且行事谨慎的人,他不仅对外界的风吹草动保持着很高的警觉 性,还是个铁石心肠的人。对付这样的人,唯一的办法就是要用感 情投资的方法对其实行心理战术。”此言一出,立即遭到CIA其他 特工的质疑:“对詹姆斯•厄尔•雷实行感情投资谈何容易?”

  “虽然对詹姆斯•厄尔•雷实行感情投资不是一天两天可以办 到的,但我坚信用感情投资的方法对付他比其他方法更为有效。” 哈里森•沃克自信地说道。

  在接下来的一段时间,哈里森•沃克便打探詹姆斯•厄尔•雷 的下落。可査找工作进行得并不顺利,没有获得一点儿关于凶手的 消息。但哈里森•沃克还是通过广泛的社会关系与交际能力联系到 一位曾为詹姆斯•厄尔•雷办理过护照的人,此人很受詹姆斯•厄 尔•雷的器重,并且是他最信赖的人之一。在金钱的诱惑下,这个 人向哈里森•沃克提供了詹姆斯•厄尔•雷逃往伦敦的住址,并愿 意带哈里森•沃克接近詹姆斯•厄尔•雷,并且两个人还事先约定 好在詹姆斯•厄尔•雷面前扮演亲戚。当他们来到詹姆斯•厄尔• 雷在伦敦的藏匿地点,为了不引起詹姆斯•厄尔•雷对哈里森•沃 克的怀疑,这个人谎称哈里森是自己乡下的亲戚,希望能留在詹姆 斯•厄尔•雷身边帮助其处理日常事务。令哈里森•沃克感到意外 的是,这名警觉性极高的凶手并没有对自己的身份产生怀疑,于是 哈里森意识到这将为抓捕凶手创造极为有利的条件。

  在他们相处期间,哈里森•沃克故意把詹姆斯•厄尔•雷当成 自己的朋友,不仅在生活上关心对方,还帮助他解决了很多难题。 没过多久,詹姆斯•厄尔•雷也将哈里森•沃克当成自己的心腹, 还把很多重要的事情交给他办理。此时,哈里森•沃克明显感觉到 自己已成功笼络了詹姆斯•厄尔•雷,于是他决定找个适当的机会 抓获詹姆斯•厄尔•雷。为了制造有利的抓捕时机,哈里森•沃克告诉詹姆斯·厄尔•雷要去伦敦机场接见一位非常重要的人物,而 此时的詹姆斯•厄尔•雷也没有多想,驾车与其一同来到伦敦机 场。殊不知,他正在一步步地走进CIA为他准备好的法网。

  CIA特工在无数次对目标人物进行情感攻心的时候,总结出了 至为关键的三条重要方法:

  (1)多关心对方,与对方成为朋友

  情感战术的第一步就是要多关心对方,与对方成为朋友,只有 与对方成为朋友以后,才能让对方向你敞开心扉。在现实生活中, 很多人一般很难接受一个陌生人给予的关心,因为他们认为这种关 心不怀好意,因此,让他们接受关心最好的办法就是与之成为 朋友。

  CIA心理研究中心的研究表明,每个人都渴望得到关心,但他 们对陌生人的关心总是会持怀疑态度,因为他们会感觉关心的背后 藏有一定的阴谋,并因此避而远之。鉴于这些因素,CIA心理学大 师伊尔•沃森特曾经在对新近入职的CIA特工进行培训时说:“当 你们对别人进行情感战术时,你们是否能与其成为朋友?在没有成 为朋友之前,不要对其进行感情投资,因为此时的感情投资都是徒 劳无功的。”

  对此,CIA通过对比的方式让人们看到,在实施感情投资的过 程中,事先与别人成为朋友的重要性。比如,大街上两个陌生人相 遇,如果一个人对另一个人说道:“这里人多,请注意看好你的钱 包。”虽然这是在善意提醒别人防范小偷,但被提醒的人也许不会 这么想,他的心里也许会怀疑提醒自己的人。因为双方在没有成为 朋友之前,所有的关心都不会发挥出效果。但如果双方成为朋友以 后,这种情况就不会出现。换言之,双方彼此间都有所了解,双方 的提醒也才会被欣然接受。因此,在对一个人实施关心时,非常有必要先与之成为朋友,这才是有效攻心的前提。

  (2) 带有感情地劝说对手

  现实生活中,每个人内心的想法都不一样,即便是成为朋友以 后,也会因为某一件事情而产生分歧。在这种情况下,我们就要围 绕出现分歧的问题来判断孰是孰非,如果确实是对方的想法存在偏 激,就要对其进行苦口婆心的劝说,直至让对方体会到你付出的感 情,对方才会欣然改变其偏激的想法。例如:一个从没有进行过攀 登训练的人要去攀登世界最高峰,而且他攀登的决心也非常大,为 了避免出现不测,这个人的朋友就有必要对其进行动情的劝说: “你攀登高山的心情我们可以理解,可是你可曾想过如果你在攀登 的过程中出现不测,我们将会是多么难过,还是留下来好好陪陪我 们吧。”如果劝说一次没有成功,还可以继续劝说,直到成功说服 对方,相信经过多次的真情劝说后,此前一直想攀登高峰的人也会 改变主意。

  (3) 敢于为对方承担风险

  如果对方遇到难以解决的问题,我们应该尽快帮助他们解决, 并敢于为他们承担风险,这样才能让他们感受到你的真情,从而内 心也会被帮助他们承担风险的人“俘获”。当对方麻烦缠身时,要 敢于为他们解围,这样在收买人情的同时,才会笼络到人心——这 是CIA前辈们总结出的宝贵经验。这个经验也成为CIA特工与对手 展开心理较量的常用方法。

  在哈里森•沃克对詹姆斯•厄尔•雷的攻心战中,他就运用了 这个方法,多次为对方解决困难,从而令其对他十分信任。

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