为什么我们容易在脏的地方乱扔垃圾

  不知道大家有没有观察过,如果一个房子的一扇窗户破了,隔不了多久,其他 的窗户也会莫名其妙地被人打破。这是为什么呢?从心理学角度来说,这就是“破窗效应”。仔细回想一下我们的经历,不难发现,破窗效应普遍存在于我们生活中 的各个方面:如果一面墙出现一些涂鸦,很快地,墙上就布满了乱七八糟、不堪入 目的东西。如果一片干净的地面上有人扔纸团,没有被禁止,很快就有其他人把纸 团扔在地上了。人们总是以为:“别人这样扔东西没有责任,自然我也就没有责任了。” 所以,当秩序被打破之后,没有了责任意识的人们很快就让这片干净的墙面或地面 脏乱不堪了。
 
  为什么会出现这种“怪现象”呢?我们不妨先来看看心理学家詹巴斗的汽车实验。
 
  1969年,美国斯坦福大学的心理学家詹巴斗把两辆相同的小汽车分别放在两个地 方,一辆放在帕罗阿尔托的中产阶级小区,第二辆放在脏乱的布朗克斯街区,并取走 了第二辆汽车的车牌。结果,第一辆车停了很长时间也“无人问津”,而第二辆车不 到一天就被偷了。詹巴斗又用锤子把第一辆车的车窗敲了个大洞。这次,几个小时之后, 第一辆车也不翼而飞。
 
  对于第二辆车的被偷,我们大概没有什么疑问,毕竟这辆车停在脏乱的地区。但 是对于第一辆车的被偷,我们多多少少都会感到不解:为什么在那个中产阶级的小区 停了一个星期都没事,但是车窗被打破之后,几个小时之内就被偷走了呢?
 
  对此,犯罪学家凯琳和政治学家威尔逊是这样解释的:一辆完整的车因为没有漏洞, 所以很难引起人偷的欲望。但是当它的车窗被打破之后,就给别人这样的暗示:这辆 车被打破玻璃也没有关系。因为一个车窗的打破,本身就透露了 “秩序并不像我们想 象的那样完美”,也没有引起我们想象的后果--抓住打破玻璃的家伙。这就勾起了 人们打破其他玻璃将其偷走的欲望。
 
  当然,破窗效应并不总是让事情变得越来越糟糕,当我们反其道而行之,它也能 巧妙地发挥其积极作用。下面这个例子就是一个很好的“榜样”。
 
  20世纪80年代,纽约市的城市环境和治安状况相当不好,地铁车厢十分脏乱。为 了解决这种混乱、肮脏的状况,纽约市政府从整洁车厢、查询车票做起。虽然当时的 人都不以为然,认为这是“船都要沉了还在洗甲板”的行为,根本没有什么作用。但是, 这个方法实行不久以后,就出现了奇迹:随着城市整体面貌的干净整洁,人们犯罪的 欲望大大降低了;警察在查票时,检查人们随身携带武器的情况,发现带武器的人少 了-最后纽约的治安和环境都得到了很大的改善。
 
  为什么地铁车厢保持整洁和警察大力查票会让纽约焕然一新了。很简单,因为“窗 子”被打破了,人们发现原来脏乱的秩序是可以被打破的,而且正在被强迫地打破, 渐渐地,这就唤醒了人们爱护环境和维护安全的意识。当这种意识渗透到生活的其他 方面,恶性循环被打破了,引发了一系列的变化,纽约也就变成了另外一个纽约。
 
  懂得了破窗效应的原理,我们不妨把它运用到我们的工作和生活中,打破恶性循环, 让工作和生活有一个良性的发展。
 
  假如我们是领导者,当我们的员工出现了一个小问题,千万不要等闲视之。因为 一次小的忽视,看起来是很轻微的、个别的,但是之后很可能带来大的隐患。比如, 某个员工因为心情不好而对工作大意,这种不佳的状态很快就会蔓延。所以,一旦发 现这个问题,我们就要尽快与这位员工沟通。尤其是那些触及公司利益的错误,更要 及时处理,以免引起不良后果。
 
  同样,在生活中,假如我们有很多不健康的生活习惯,觉得一下子要改正过来很 艰难,那么,可以试着先改变某一个习惯,比如不吃早饭、总是熬夜、不做运动中的一项。 当我们体验到坏习惯的秩序被打破之后,自然就会慢慢地去打破其他坏习惯的“窗子”。 当然,如果把自己原来某个好习惯改变了,很快我们其他的好习惯也会被改变。所以, 无论是工作还是生活,千万不要忽视破窗效应的作用,小细节也要做好,才能保持自 己工作和生活的良好秩序。
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