巧用“从众心理”，扩大影响范围

　　如果你是一个善于观察自己的人，你会发现自己的内心深处常会有如下活动：无 论做什么事情，只要有很多人支持你，你会有种安全感，进而大胆地去做；无论你说 的观点正确与否，只要多数人同意你的观点，你便有胆量大声地说出来；无论你多么 讨厌的人，如果周围的人都喜欢她，你也不会轻易地说出讨厌她的想法……告诉你， 这种心理活动不仅你有，周围的人也都曾有过。

 

　　安阳在一个酒吧里做侍者。刚做侍者的时候，尽管他做得很用心，但是从没人给他小费。每次看到其他人获得小费时他都羡慕不已。他用尽自己的心思，想通过热情 的问候、周到的服务赢得小费，但没成功。

 

　　几个月后，安阳发现并不是他的服务不好，并发现了一个获得小费的秘密，即在每次酒吧正式开门营业之前，他先主动地在自己的托盘中放上几张钞票，这会让后面 进来的顾客认为该钱是前面客人留给他的，还能使其认为，给小费是酒吧中应有的行为， 这时每个他招待的顾客都会在结账时向盘子中放一些小费。

 

　　《影响力》一书中曾介绍过销售顾问卡福特·罗伯特说过的一句话：“由于只有 5%的人是原创者，而其他95%的人都是模仿者，所以其他人的行为比人们提供的证据更具说服力。”的确如此，安阳能够有效地影响顾客，使其给自己小费，正是巧妙地 利用了人们这种的从众心理。因为在特定的条件下，当受众没有足够或者准确的信息时， 他们常常会通过模仿他人的行为来选择策略。因为这种模仿似的从众行为可以有效地 避免风险以及意外，因此人们宁愿随大流。

 

　　中国有句俗话：“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天。”这句话形象 地说明了人们的从众心理。生活中的任何事情都是这样，不论好坏，只要有人敢做， 其他人便会蜂拥而至。因为很多时候，当众人都参与到其中的时候，便会被少数人理 解为是合情合理的行为，进而引发更多的人参与其中。譬如随意跨栏，随意横穿马路， 随意践踏草坪，等等。

 

　　心理学家指出，当人们看到一种行为有很多人进行时，心理总会自觉或者不自觉 地以多数人的意见为准则，并作出判断，进而采取与其相符的同一种行为。因为在多 数情况下，众人都去做的事情往往是正确的，人们参与到这样的行为中可以使其获得 更好的评价以及利益，甚至少走弯路、少犯错误，所以人们习惯性地受周围人做法的 影响，也便不足为怪了。

 

　　木秀于林，风必摧之；独雁南飞，险必随之。与众不同是要承受很大心理压力的， 人们正是畏惧这样的心理压力，所以，多数情况下会从众。而且，在特定的条件下， 当受众没有足够或者准确的信息时，他们也常常会进行模仿他人的从众行为。追随者 越强大，越容易对他人施加影响。当人们看到别人尤其是那些强大者，在某种场合做 某件事情的时候，便会断定这样做是有道理的，进而跟随效仿，产生从众效应。因此， 你可以利用他人“随大流”的心理，为自己造声势，让其心甘情愿地为你服务。