巧用“从众心理”,扩大影响范围

  如果你是一个善于观察自己的人,你会发现自己的内心深处常会有如下活动:无 论做什么事情,只要有很多人支持你,你会有种安全感,进而大胆地去做;无论你说 的观点正确与否,只要多数人同意你的观点,你便有胆量大声地说出来;无论你多么 讨厌的人,如果周围的人都喜欢她,你也不会轻易地说出讨厌她的想法……告诉你, 这种心理活动不仅你有,周围的人也都曾有过。
 
  安阳在一个酒吧里做侍者。刚做侍者的时候,尽管他做得很用心,但是从没人给他小费。每次看到其他人获得小费时他都羡慕不已。他用尽自己的心思,想通过热情 的问候、周到的服务赢得小费,但没成功。
 
  几个月后,安阳发现并不是他的服务不好,并发现了一个获得小费的秘密,即在每次酒吧正式开门营业之前,他先主动地在自己的托盘中放上几张钞票,这会让后面 进来的顾客认为该钱是前面客人留给他的,还能使其认为,给小费是酒吧中应有的行为, 这时每个他招待的顾客都会在结账时向盘子中放一些小费。
 
  《影响力》一书中曾介绍过销售顾问卡福特·罗伯特说过的一句话:“由于只有 5%的人是原创者,而其他95%的人都是模仿者,所以其他人的行为比人们提供的证据更具说服力。”的确如此,安阳能够有效地影响顾客,使其给自己小费,正是巧妙地 利用了人们这种的从众心理。因为在特定的条件下,当受众没有足够或者准确的信息时, 他们常常会通过模仿他人的行为来选择策略。因为这种模仿似的从众行为可以有效地 避免风险以及意外,因此人们宁愿随大流。
 
  中国有句俗话:“一人胆小如鼠,二人气壮如牛,三人胆大包天。”这句话形象 地说明了人们的从众心理。生活中的任何事情都是这样,不论好坏,只要有人敢做, 其他人便会蜂拥而至。因为很多时候,当众人都参与到其中的时候,便会被少数人理 解为是合情合理的行为,进而引发更多的人参与其中。譬如随意跨栏,随意横穿马路, 随意践踏草坪,等等。
 
  心理学家指出,当人们看到一种行为有很多人进行时,心理总会自觉或者不自觉 地以多数人的意见为准则,并作出判断,进而采取与其相符的同一种行为。因为在多 数情况下,众人都去做的事情往往是正确的,人们参与到这样的行为中可以使其获得 更好的评价以及利益,甚至少走弯路、少犯错误,所以人们习惯性地受周围人做法的 影响,也便不足为怪了。
 
  木秀于林,风必摧之;独雁南飞,险必随之。与众不同是要承受很大心理压力的, 人们正是畏惧这样的心理压力,所以,多数情况下会从众。而且,在特定的条件下, 当受众没有足够或者准确的信息时,他们也常常会进行模仿他人的从众行为。追随者 越强大,越容易对他人施加影响。当人们看到别人尤其是那些强大者,在某种场合做 某件事情的时候,便会断定这样做是有道理的,进而跟随效仿,产生从众效应。因此, 你可以利用他人“随大流”的心理,为自己造声势,让其心甘情愿地为你服务。
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