马斯洛需求层次理论——需求

  美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出的著名的需求层次理论,在一定程度上反映 了人类行为和心理活动的共同规律。他认为人类价值体系存在两类不同的需要:一类 是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动,称为低级需要和生理需要;一类是随 生物进化而逐渐显现的潜能或需要,称为高级需要。此外,马斯洛从人的需要出发, 探索人的激励和研究人的行为,抓住了问题的关键,指出人的需要是由低级向高级不 断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律。
 
  在马斯洛看来,人都潜藏着5种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各 种需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。
 
  低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保 持下去,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足,便不 能成为激发人们行为的起因,于是被其他需要取而代之。
 
  高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发的。 人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力,因此才能使人得到高峰体验。
 
  人的5种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说,无意识的动机 比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人,通过适当的技巧可以把无意识的需要 转变为有意识的需要。
 
  马斯洛还认为,在人自我实现的创造性过程中,产生出一种所谓的“高峰体验” 的情感,这个时候是人处于最激荡人心的时刻,是人存在的最高、最完美和最和谐的 状态,这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴的感觉。
 
  实验证明,当人待在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有生气、更活 泼和更健康;一个善良、真诚和美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美。 当人们在外界发现了最高价值时,就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。 总之,较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。
 
  各层次需要的基本含义如下:
 
  生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求,包括衣、食、住、行方面 的要求。如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。从这个意义上说,生理 需要是推动人们行动的最强大动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持 生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些巳相对 满足的需要也就不再成为激励因素了。
 
  安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职 业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安 全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至 可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满 足后,也就不再成为激励因素了。
 
  感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。感情上的需要比生理上的需要来得细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、 宗教信仰都有关系。
 
  尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社 会的承认。马斯洛认为,尊重需要得到满足能使人对自己充满信心,对社会满怀热情, 体验到自己活着的价值。
 
  自我实现的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的 快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需 要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
 
  马斯洛认为,这5种需要是从低到高的递升,不过次序却不是固定的。一般来说, 某一层次的需要相对满足了,就会向髙一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱 使行为的动力。
 
  另外,它又分为高低两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都 属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的 需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的 需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支 配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。 各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是 对行为影响的程度大大减小。
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