社会规范心理对行为的促进作用

  相信大家也有发现,人们在集体工作或有人在旁边观察的时候,工作效率会比单独进行时高。
 
  这种他人在场(比赛伙伴或观看者)引起的个体活动中效率相应提高的现象,称 为社会促进效应,也就是由社会行为规范心理驱动的促进效应。
 
  这种现象在生活中也是很常见的。比如,教室里只有一个人自习时,我们的学习 效率可能并不是很高。尽管此时教室明亮、宽敞、安静,但我们常常会分心,想想这个, 做做那个。但是,如果此时,有两三个同学来到了我们所在的教室,并随便找了个座 位和我们一起自习时,我们立刻就会聚精会神起来,开始积极地演算起数学题或认真 学习起英文单词了。再比如:我们如果是位人民教师,虽然有时候我们身体不大舒服, 可是一上讲台,精神就来了;我们在一条空旷的马路边散步,当另一个人在我们身后 急匆匆地赶超时,我们会不自觉地加快自己的步伐。
 
  社会促进效应的形成是因为,单独一个人时,无所谓输赢和好坏,怎样都可以。 人没有了比较,便很容易产生惰性。而此时如果出现了第二个、第三个人,我们就不 可能做得安稳了,若他碰巧又和我们做着同样的事情,我们更是或多或少地感受到他 在和我们竞争,我们就会争取把事情做得又快又好。这其中还暗含着一种评价作用, 我们会情不自禁地想:“他们也可能正在评论我干得怎么样呢,我一定要好好干,让他们瞧瞧。”
 
  在任何社会环境中,人们都害怕被抛弃,总想着要别人喜欢和接受自己。很明显, 当我们与别人在一起时,这些动机变得更为强烈,当别人在身边时,我们总认为别人 可能正在观察自己。即使我们根本就不认识身边的人,但我们可能认为他们在某种程 度上在进行着评价,而社会中的我们又是很关心别人对自己的看法的,所以就不安起来, 也会更加把劲了。
 
  总而言之,当有旁观者或是同行者在身边时,容易激发起个人本能的反应,我们 提高运动标准或努力展示自己,我们的工作就会进展得很顺利。
 
  可以说,竞争也是促进效应的一个因素。在竞争的状态下,大家都争先恐后地去 争取胜利,于是形成一种生气勃勃、人人争先的局面,从而产生一种激励作用。体育 比赛的新记录总是在激烈的国际大型比赛中产生的。在国际大型体育比赛中,由于竞 争的激烈,人们往往把全身的体力、心力调动起来去夺取胜利,使奇迹得以出现。但是, 社会促进并不是在任何情况下都适用的,有时有旁人在场,反而会引起促使效率下降 的“社会促退”效应。比如,当一个员工面临难题正苦于无计可施时,如果上司死盯 着他不放,他就会感到很大的压力而无法专心工作。也就是说,社会促进效应的发生 是有条件的。对于那些做简单工作的人来说,有他人在场,会激发个体竞争的动机, 而增强的动机有利于个体加快做事的速度。但如果这项工作对个体来说是新接触的, 还很不熟悉,或个体还很难做好,还需要动很多脑筋,在这种情况下,旁人在场会导 致个体的紧张和焦虑,个体更容易表现得手忙脚乱,反而做不好。
 
  了解了社会促进和社会促退的原理,管理者在工作中可以应用这些原理来更合理 地安排员工的工作。如果需要完成的是一件技术难度很高的工作或是一个非常复杂的 问题,需要当事人集中精力思考,此时他人的存在会妨碍当事人的工作,就不应该让 他感觉到有人在注视他,这样才能提高工作效率。
 
  而像打印上司交代的文稿、装订材料、核对账目这样的工作,员工已经做得相当 熟练了,管理者可以将他们的办公桌和工作台放置在任何人都可以看到的地方,或让 许多人在一起工作,这样在社会促进效应下,员工就能够提高工作效率。
 
  所以说,要适当地使用社会促进和社会促退的原理,才能使大家的工作效率最大化。
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