拉拉队的神奇作用

　　社会心理学家研究发现，如果是完成同样的任务，单独完成赶不上在别人面前完 成的效果，心理学家将这一现象称为“社会助长现象”。与此相反的现象，则称之为“社 会干扰现象”，即有人在场或许多人在一起干，反而会抑制个人的活动强度，出现减 量减质的现象。

 

　　社会助长现象是心理学家特里普利特于1897年进行的一项实验研究中得出的结论。 他让被试者在3种情况下骑自行车完成25英里路程：第1种是单独骑自行车，第2种 是有人跑步陪同，第3种是与其他骑车人同时骑行。结果表明，单独进行的情境下， 被试者的平均时速是24英里；有人跑步陪同时，被试者的平均时速为31英里；而与 其他骑车人同时骑行时，平均时速为32_5英里。后来，特里普利特在实验条件下让被 试者完成计数和跳跃等活动，也发现了同样的社会助长现象。

 

　　为什么会出现这种现象呢？这是因为当做容易的、熟练的工作时，人们的反应正 确率较高，他人在场，就会无意中产生竞争意识，兴奋水平就会提高，这样人们就会 更加努力地工作以获得好评。此外，多人在一起工作也减少了单调的感觉和由于孤独 造成的心理疲劳，这样工作效率也会提高。

 

　　但有些场合则会出现社会干扰现象。有实验证明，有时他人在场，工作效率反而会 降低。1967年，卡特莱尔等人做了一项试验，他让被试者在独自一人和群体一起两种情 景下学习单词配对表。配对单词有两类：一类由同义词组成，学习起来非常容易；一类 由无关单词组成，学习起来非常困难。结果表明，被试者在学习比较简单的材料时，有 他人在场比单独学习效果更好。但是学习比较复杂的材料时，效果则相反，单独学习的 成绩反而优于他人在场的成绩。此时，社会助长变成了社会干扰。

 

　　社会干扰现象出现的原因很可能是因为在做复杂的、生疏的工作时，人们的反应 正确率较低，他人在场时，因为害怕其他人评价，就会紧张和焦虑，使工作效率降低。

 

　　社会助长和社会干扰不仅存在于实验之中，日常生活中也广泛存在并被人加以应 用。比如比赛时有拉拉队在场，则会大大鼓励队员，有助于他们发挥更好的水平；与 此相反，一旦队员表现不好，场下的观众喝倒彩，就会影响场上队员的发挥。还有， 考试时若有人站在旁边，则往往影响考生的正常发挥。

 

　　在一个群体中，为什么有时会产生社会助长现象，有时又会产生社会干扰现象呢？ 这主要与下列因素有关：

 

　　与活动的性质有关。活动的性质如果是简单易做的、不需要紧张思维的，那么就 易产生社会助长现象。反之，如果是复杂的、需要高度集中注意力并要深人思考的工作， 那么就容易产生社会干扰现象。这已由上述的实验所证实。

 

　　与活动的情境有关。活动中如有重要人物、熟悉人物在场，就可能产生社会助长 或干扰现象。其一，为了保护自尊心，希望有良好的表现给他们看。其二，激发了活 动的动机。如果过高，则产生社会干扰现象；如果适中，就会产生社会助长效应。

 

　　与活动结果的评价有关。一项活动如果事后要进行评价并与奖惩等紧密结合，那 么就十分容易产生社会助长或干扰。这也是竞赛的目的之一。当然，竞赛过强往往易 于产生干扰，竞赛适中往往易于产生助长。这主要是因为社会助长效应的实质是别人 在场反而使个人感到轻松，有利于个人的活动；而社会干扰的实质是由于别人在场使 个人感到拘束，从而使活动受到抑制和干扰。可见，一个人对活动结果评价的意识会 直接影响到社会助长或干扰的产生。

 

　　与一个人的个人特质有关。有的人喜好安静，在人多时就显得紧张局促，易出现 社会干扰；有的人不怕生，“人来疯”，在人多时反而更善于表现自己，就会出现社 会助长。

 

　　在管理中，也会出现社会助长或干扰现象。因此，管理者在使用社会助长与防止 社会干扰时要注意以下几方面：

 

　　管理者要意识到共同行事既会产生助长也会产生干扰效应。因此，在组合领导小 组等群体时，就要考虑能否产生助长现象，如“男女搭配，干活不累” “志同道合干大事” 等，使团队产生最佳效应。

 

　　管理者要有意识地开展一些竞赛活动和评价活动，使团队产生增量提质现象。如 经常举行辩论赛，能增强团队的凝聚力，激活大家的思维能力等。