遒德智商的要素

  你的情绪是通过肢体动作和语言传达的。在任何时间,你都有一个情绪商数,情绪商数由以下一些因素构成:

  •体力

  •面部表情

  •说话的情绪

  •措辞——你的用语是消极还是积极

  •传达的情绪侧重点是积极的还是消极的

  45岁的米兰达是我们的客户,她是位业务经理。在咖啡部,当顾问走近她时,她缓缓地抬起头打招呼。她表情严肃,一开始谈话就摇着头说咖啡如何淡而无味,然后就开始抱怨她的同事和她一成不变的工作。

  不久,这位顾问问米兰达感觉如何。米兰达说她感觉良好,

  只是有一点儿累。为什么她要提出这样的问题呢?顾问解释说,因为米兰达好像情绪不好,所以自己也感到不安心。

  米兰达非常惊奇;她认为自己很直率。她没有想到她“直率”的风格被当成是消极的情绪。米兰达在所有的道德智商项上的分数都很低:她体力不佳、不苟言笑、说话情绪激动、措辞消极(比如用“淡而无味”和“一成不变”),并且侧重于传达消极的情绪。

  米兰达的顾问帮她看到了情绪商数低的一些后果。首先就是传染效应:她的情绪让别人感觉不好,虽然她仅仅是出现在别人面前。其次,一些人可能会觉得是因为米兰达不喜欢他的,所以他们让米兰达的情绪产生了消极的共鸣。或者人们可能感觉到米兰达常常情绪不好,可能会因此而拒绝她,因为他们认为,总的来说与米兰达在一起不会很快乐。

  你又是什么样的呢?你想过吗?你每一次交流都会有一定的情绪商数。当然情绪的变化与环境和一天不同的时间段有关,和所有其他的因素也有关系。但是相对于别人来说,你可能被当做情绪高昂或情绪低落的人。你可以用1~10个等级来衡量一下你的情绪商数。1级是暴风,10级是拂面微风。

  当你与某人第一次见面时,你可能想知道你表现出来的情绪是什么。然后看看你是否可以把你的情绪提升一个等级。比如,如果你觉得你的情绪等级是4,可以试一试能否提高到5。随心所欲地改变自己的情绪可能很难,但是,你可以稍微改变一下你表达情绪的方式。只需改变其中的一项就行了。

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