肢体语言的意义

  表明你对别人感兴趣的方式有很多。身体方面包括你的身体有没有向他们倾斜,你是如何注视他们的,语言的方式有你如何说话、如何提问、如何倾听和回应。这听起来很简单,但是不同方式之间有许多微妙之处。虽然你可能没有注意到自己的一些细微行为,但是别人会完全注意到你传达出来的信息。

  我们的客户艾琳是一个大型技术公司的经理,事业很成功。我们观察了她在商务会议中与她的两位新下属约翰和劳里的交谈。艾琳在会议的开始就介绍了一个新项目的总体概况,然后希望他们提出意见。约翰和劳里都非常积极地提出想法。但是在会议的过程中,艾琳开始更加倾向于劳里。当劳里发表意见时,艾琳点头微笑,身体向她倾斜。最后约翰停止了发言。

  当艾琳的顾问指出她在回应中有偏向性这一点时,艾琳感到十分惊奇。她注意到约翰闭上了嘴,但是却不知道是自己的肢体语言导致了这一点。她觉得自己没有偏向性。顾问指出尽管她口头上要求两位下属提出自己的看法,但是她的肢体语言却表现出了偏向性。她的肢体语言表明,她的焦点在劳里身上,并且她非常赞同劳里,与此同时她也传达了拒绝约翰的信息。

  我们的身体表现了我们的兴趣所在。就像艾琳一样,比起肢体语言来,我们更加注意与人说话的方式。正如我们在前一章所提到的,别人说话时我们的身体向他们倾斜的方式,我们转头的方式,我们有没有微笑,都向别人表明了我们对他们感兴趣的程度,表明了他们应该和我们说些什么。

  自我检查

  当我与新结识的人们见面时,我注意到我的身体传达的是什么样的信息了吗?我有没有向他们靠拢、向他们点头或微笑?我有没有想过,如果我没有像对待别人一样,表示对某人的关注,他可能会有什么样的感受?

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