抱怨不等于解释

　　抱怨就是个人版的陈词滥调，也就是上一章所说的“事无巨细的详谈'而且，就像那些陈词滥调一样，抱怨是相当无聊的谈资。甚至不太坏的个人信息或者抱怨，也会让人厌恶，特别是你说得太多时，就更严重了。以我们的客户佩吉为例，她是位银行家，还不到30岁，总是说自己觉得累，没有足够的业余时间，与朋友吵架>被老板批评。仅仅一个小时她就抱怨了这么多。在谈话过程中，他还谈到了自己的背景和工作中的很多趣闻轶事。在反馈阶段，她的顾问认为，她目前的状况不是很好。听到这个结论，佩吉很吃惊。当他重述她那一大堆的不满意的时候，她回答道：“啊，我只是想解释一下罢了。这些事情并不是特别让我感到烦恼，事情也就是那个样子嘛。”佩吉认为别人会觉得她观察敏锐，关心生活。但是，在她的顾问看来，佩吉给人一种压迫感，让人觉得她只想着自己而不顾别人。

　　自我检查

　　在刚认识的人面前，我是否管住了自己，不在琐碎的小事上发牢骚?还是我太想给别人讲讲这一天来的倒霉事?

　　我们常会不知不觉地发牢骚，或者“把抱怨当成解释”。这是因为抱怨就像炫耀一样，是很难解释清楚的。遇到不顺心的事是正常的、健康的，如果你表白自己一点儿不满意的

　　事都没有，你会显得不够诚实和开诚布公。但是，如果你向一个刚认识的人抱怨太多，你会传达这样的信息：你是个心中只有自己、刚愎自用，甚至无聊透顶的人。请你记住，你的问题和事情，对你自己和亲近的朋友来说也许很有意思，但一个你刚刚认识的人未必会这么想。