与我的语速一致

　　你有没有注意过，有些人让你紧张，有些人让你昏昏欲睡，而有些人刚好让你觉得合适?

　　这个问题也许在于他们说话的快慢。研究人员已经对听众是如何来评价说话速度不一样的人做过研究。研究结果表明，没有一种语速是人人都喜欢的。听众对于语速与自己相近的人表现出偏爱。说话快的人喜欢说话快的人，而说话慢的人喜欢说话慢的人。此外，实验参与者会觉得，说话速度跟他们一样的人性格上一定有许多优点，他们认为，这样的人一定心地善良，招人喜欢，举止文雅，聪明而自信。

　　别人同我们有多少相似的地方，即使是在语速方面，都会影响到我们对他们的印象。所以，从第一印象的角度来说，你要是调整你的语速来适应对方，往往会给人留下更好的印象。

　　停顿，或者说话间隔，也是你表现出活力方式的一部分。你说话的速度让人很舒服，怛如果你停顿时间过长或者过短，也会让别人难受。以我们的一位客户为例。以下是鲍勃怎么和他的顾问打招呼的：

　　鲍勃：你好，请进，请坐。请稍等片刻，我有几件事情需要处理。老板需几份报告，我必须去她的办公室一趟，但我很高兴有机会和你见面。我希望你喜欢我的办公室。我们能在喝咖啡的时候谈吗?

　　鲍勃几乎没有停顿一下，他没有让他的顾问有机会“插上一句嘴”。这种方式会给人一种霸道，甚至自私的感觉，因为这样做会把别人拒之门外，不给他们表达自己的机会。这样做还会制造一种紧张和让人沮丧的气氛。

　　我们想像鲍勃说的是同样的话，但在句子间留出较长的停顿时间。

　　鲍勃：你好，请进……清坐……请稍等片刻……我有几件事情需要处理……老板需要几份报告，我必须去她的办公室一趟……但我很高兴有机会和你见面……我希望你喜欢我的办公室……我们能在喝咖啡的时候谈吗?

　　在这个假想的例子里，说话停顿时间长，从而制造出一种“低压”气氛。如果你停顿得太长，你会“失去”你的谈话对象，因为他们走神了。

　　自我检查

　　我说话时，词与词、句与句之间，停顿时间有多长?我有没有给别人插话的时间?我是不是停顿得太长，让别人很难保持精神集中?

　　你要是停顿的时间太长或太短，都会失去你的谈话对象。尽管这样说显得太直白，但有时我们的客户确实并不知道应该如何调整他们的速度或者停顿方式。要想慢下来，我们建议他们只要有意识地说得慢些，或者有意识地延长停顿时间。加快速度好像难一点，但也不过就是你要全神贯注地聆听对方说什么，在这个基础上再去加快自己的说话速度。这意味着你不能字斟句酌，而是按照内容的轻重缓急来安排先说什么后说什么。

　　能听清我的话吗。活力的另一个方面就是你说话的音量，也就是你说话是高亢还是轻柔。大多数人说话的音量都和别人保持一致，并且根据环境噪音的大小自然地调整说话的音量。

　　但是，你也许有时候不用正常的音量说话。如果你说话声音太大，你自认为很自然，充满自信和有趣，但给人的印象却是自以为是，想出风头——就好像你想让你的同伴、邻桌乃至屋子对面的人都注意你。你很有可能被别人归到大嗓门之列，而这种人往往和一连串不好的品质联系在一起：像以自我为中心，咄咄逼人，讨人嫌，等等。而你要是说话声音太小，你自以为很娴静，但给别人的感觉却是缺乏自信，害羞，或者是缺乏激情。而且，小声说话有时还会让人觉得你“霸道”，因为你强迫对方努力来听你说话——他得靠近你，还得请你重复一遍。

　　你怎么才知道应不应该调整自己的音量呢?即使你自我感觉说话声音很正常，只要你的音量别人不喜欢，对方就会觉得你是个大嗓门，或者觉得你沉默寡言。有时候，当人们觉得你的声音难受时，他们会做出间接的回应。他们说话的音量会故意跟你的相反，并企图把你的音量带回到他们觉得舒服的程度。所以，你如果不断发现别人总是用很小的声音来回应你，他们也许在给你一个间接的反馈，那就是你说话声音太大了。反过来也一样。当然，你不应该逼得别人对你说“小声点”或者“请大点声”来提醒你。

　　自我检查

　　我平常说话声音是大还是小?我能调整自己来适应别人的说话音量吗?