善于变通的例子
是否善于变通是你的风格的一部分。你表现得是否善于变通，传达了你个人的某种信息以及你的世界观。这其中包括如何表达见解和想法——正如第3章里面所讨论的，即谈话的话题，但却不仅限于此。还包括你能否随机应变以及你对于意料之外的事情的反应。生活中充满了变数，而你既可以放任自流，也可以逆流而行。大多数人喜欢对此施加一些控制，并制定了计划来把生活中的不确定因素降到最小。比如，他们喜欢旅游的时候留出一些额外的时间，预先订好票，预定好三餐，确保汽车运行良好。但总有一些不受我们控制的情况发生。你也许对大多数事情都很随便，但却在意“敏感问题”，也就是你对有的事情一点不通融，不像对.其他事情那样满不在乎。也许你特别讨厌耽搁，或者你对热很敏感，要是空调坏了的话，你会觉得难以容忍。别人是通过你对不在你控制范围里的情况的反应来判断你的为人，而陌生人在判断你是什么样的人的时候会更严格一些。他们不能在所有情况中对你进行观察，往往仅根据在某-种情况下他们观察到的你的反应来判断你是什么样的人。
以下是我们的客户和朋友所讲述的一呰关于“变通性”的经历：
约翰和保罗是第一次见面。约翰在他家附近挑了一家餐馆，保罗评价了一番餐馆里面漂亮的装饰并称赞约翰的衬衫很时尚。事情一开始进行得很顺利。约翰点了一份嫩煎小鸡肉片，保罗要了一份牛排。服务生说很抱歉，嫩煎小鸡肉片已经没有了。这把约翰给惹火了，他抱怨说这是菜单里面他惟一喜欢的菜，也是他为什么来这儿的原因，他抱怨餐馆就不能想点其他办法吗，难道就一只鸡都不剩了吗?他和服务生争执了好几分钟，最后说他只吃点开胃菜和面包。保罗觉得不舒服，他努力想把这件事从脑海中赶走，但在看到对方如此固执的一幕后，他觉得很难和约翰相处。
我们设想在服务生告诉他们没有嫩煎小鸡肉片了以后，
事情是以另一种方式进行的：
约翰：没有嫩煎小鸡肉片。那可是我最喜欢的菜呀!嗯，好吧。今天晚上我就试试别的吧。你们有什么特色菜吗?
这样做不仅表现出你很有热情，而且表现得你善于变通。下面是另外一次经历，发生在晚会上两个互相不认识的客人之间：
克莉丝：你说你是保拉的朋友，是吗?
杰里米：不，我是罗宾的朋友。
克莉丝：我听你说的是保拉。
杰里米：不好意思，也许是你听错了。这儿太吵了。我不认识保拉。
克莉丝：但你就是这样说的。
杰里米：好，随你怎么说吧。
对这样随口说的一句话，克莉丝表现得太死板了，在这种情况下做得过火了。下面是一段不那么死板的对话。
克莉丝：你说你是保拉的朋友，对吧?
杰里米：不，我是罗宾的朋友。
克莉丝：喔，我一定是搞错了。罗宾我也认识。
和陌生人争论没有任何意义。即使你肯定是对的，承认或者就当你自己犯了一个错误会使你更具吸引力。
有一次，我们的一位同事去机场。在排队等着去登记处办理登机手续的时候，排在她前面的一位男士跟她闲聊了起来。他问她有没有听说机场电视里播报的新闻。他们两个人眉飞色舞地议论当前的时事，直到该这位男士办理登机手续了。
男士：我想我的坐位是靠过道的。
登记员：不好意思，我们已经没有靠过道的坐位。
男士：但是旅行社的工作人员告诉我，她给我预订了一个。
登记员：(看了看显示器屏幕)我这里没有记录。我也希望给你一个靠过道的坐位，但我没有。剩下的都是中间的坐位，要不然我给你一张23过道靠窗的坐位。
男士：我不相信，你们这些人太不称职了，太离谱了。干嘛还要拐弯抹角的?就随便给我张票吧。
登记员：先生，十分抱歉。我无能为力。
这位男士满脸怒容地一把抓过他的登记通行证，然后转过身来，问他刚结识的这位女士愿不愿意在登记前跟他去喝点东西。对于他对坐位这件事的反应，她觉得很害怕。她假装说她要去打几个电话，婉言谢绝了他的邀请。
就像约翰对待嫩煎小鸡肉片这件事-•样，这位男士把情况搞得太严重了，使得刚和他认识的人和他疏远。下面是一个比较变通的做法：
登记员：剩下的都是中间的坐位，要不然我给你一个23过道靠窗的坐位。
男士：你能肯定一个都找不到了吗?我很讨厌坐中间或者靠窗的坐位。你不能想点办法吗?我会给我的旅行社提这件事的。好吧，靠窗的座位比中间的坐位要好一点。
这些例子尽管有一点儿极端，何你在生活总会遇到一两个“难以变通的时候”。也许那是一个个人敏感问题，再不然就是你那大遇到了麻烦和不顺心的事情。举止暴躁只有一个目的——发泄胸中郁积的闷气。但是这会让别人觉得不舒服。
一般说来，如果你表现得善于变通，说明你“占有欲不强”。而假如你固执己见，那么说明你觉得自己高人一等，拥有特权。你的固执己见，就好像在说你的需要比其他人的要重要，或者你很孩子气，缺乏自制力。就像我们一直说的那样，我们并不是提倡你去改变你的个人喜好，而是要你明白表现自己的个人爱好在社会交往中会付出高昂代价。如果你想给刚认识的人留下一个好印象，你就应该努力比你平时表现得更灵活变通一些。
自我检查
我对什么问题很敏感吗?是什么让我难以变通?是地点、
饭菜、时间，还是个人情绪?在遇到这种敏感问题的时候，我做何反应?