控制别人还是被人控制

　　到目前，我们已经简述了处世风格中的两个要素——灵活变通性和地位。处世风格中的另一方面是有关“控制”——也就是，你对你的生活或者对他人所拥有的控制力的大小。“控制别人”与“被人控制”所带来的结果截然不同。

　　过分控制的做法。以我们公司的一位客户道格为例，他55岁，是一位制药行业的经理。道格有一种把握局势、控制整个方向和细节的习愤。以下是他与别人的午餐见面时如何开始说话的：

　　道格：你好，见到你真高兴。告诉我你的情况吧。你是哪儿的人?

　　顾问：我是宾夕法尼亚人，你呢?

　　道格：我本人是加利福尼亚州的。喔，不好意思，我们先点菜吧，这样我们的菜上得快。我以前来过这儿，我推荐

　　这儿的三明治，其他很多菜都不如这个菜好。我建议你尝尝烤牛肉，或者鳄梨小鸡肉。

　　顾问：嗯。好的，我还没看菜单呢。

　　道格：你可以看看，但是就像我说的，最好的东西就是烤牛肉和鳄梨小鸡肉。

　　顾问：我就拿眼睛扫一遍菜单。

　　道格：这儿有点儿挤。我去问问我们可不可以挪到那边的桌子上去。

　　顾问：我坐这儿就行了，真的。

　　道格的风格就是喜欢支配别人。他不只掌握了谈话的进行，还想去影响他的顾问吃什么东西以及他们坐在哪里。后来当顾问提出这件事情的时候，道格解释道他只是想帮点儿忙。他想让她吃到一顿美味的午饭，希望选择尽可能好的。他说他喜欢自己有能力去把事情处理好，让别人高兴。但是，道格没有认识到的是他的“帮忙”实际上让他的顾问觉得拘束，不能很舒服地表达自己。

　　‘‘不能控制局势”的做法。与此相反的情况也有，就是你表现得不能把握局势——或者自己的生活。比如说我们的客户维维安。与道格不同，维维安表现得不能控制她的生活方向和生活上的具体问题。

　　尼克：你住哪儿，维维安?

　　维维安：我住在福雷斯特希尔斯区。我喜欢那儿的环境。我在那儿有--套公寓。这套公寓很不错，就是太小了。我一直计划搬到一间大一点儿的公寓里面，但是我得等着我前夫付给我他欠我的钱。所以我给困住了。

　　尼克：啊，那可太糟糕了。

　　维维安：是呀，我知道。他把我给骗了。

　　尼克：听到这个，我很遗憾。那，你在这个城市工作吗?

　　维维安：不，我在长岛工作。我本来想调到这个城市来,但我的老板不让我走。他去年向我保证一定会调我过来的。

　　尼克：对，我们公司也这样慢条斯理的。

　　维维安：我希望真的能调过来，我们太忙了。我的老板把我留在长岛工作，因为他知道我会把事情处理好。

　　在进行反馈的时候，维维安的顾问指出好像有很多事情都跟她对着干，比如说她的前夫和老板。尽管她的生活中的问题很正常，但她的顾问向维维安显示她给人的感觉是，她是别人手中的牺牲品——她既不能对自己负责，也没有力量去满足别人的需要。

　　尽管你也许不像维维安那样觉得自己是牺牲品，但是你身上也可能带着某些怨恨，并在初次见面的时候就能表现出来。这可以是你抱怨合同商一直没有装修好你的房间，航空公司弄丢了你的行李，你的朋友抛弃了你等。尽管这些都是合情合理的，而且在情感上对你很重要，但你和别人初次见面就老是围绕着这些话题，会带给别人这样的信息：你会想方设法把责任推给别人，而不承认生活中的问题是由自己造成的。

　　“控制局面”的做法。让人觉得能够控制局面，就是告诉对方你可以照料好自己，可以照料好自己的生活，而且有力量去满足别人的需要。这与道格的过分控制的做法不同，这样做能表明你的独立性，而又不企图去改变或者影响别人。

　　举个例子，维维安要是不总是责怪别人的话，她会让人觉得她能控制自己的生活而不是牺牲品。她本来可以说她喜欢她的公寓，但是希望搬到一个大一点的地方。维维安也许真的觉得她'是别人手中的牺牲品。但她要是只说她为自己做了什么事情而不谈其他的话，她给人的第一印象会好得多。