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设计心理学(全四册)
本书包括了《设计心理学1:日常的设计》《设计心理学2:与复杂共处》《设计心理学3:情感设计》《设计心理学4:未来设计》。 《设计心理学(全四册)》。
诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险,帮我们找到了这些问题的关键,即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求,甚至违背了认知学原理。诺曼博士本书中强调以使用者为中心的设计哲学,提醒消费者在挑选的物品,必须要方便好用,易于理解,希望设计师在注重设计美感的同时,不要忽略设计的一些必要因素,因为对于产品设计来说,安全好用永远是竞争的关键。对未来产品设计中可能面临的问题进行了多角度的分析,并探讨了解决方法和指导原则。从“话唠”GPS系统到“坏脾气”的冰箱,诺曼博士用诙谐的语言和生动的案例,大胆预测了未来产品的发展趋势,并总结了未来产品设计的六大法则。本书可以启发到人们用一种全新的视角看设计,并揭示了在未来设计中设计师应该坚持的方向和原则。

作者简介
唐纳德·A·诺曼(Donald A. Norman),被美国《商业周刊》评为全球极具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份,有着工程学与认知心理学的背景,将多种学科的知识引入到设计领域,对我们重新理解设计过程中每个环节的作用,精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。
诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱,也是美国国家艺术与科学院院士,美国计算机学会(ACM)、美国心理学会(APA)、认知科学学会会员,并于2006年获颁富兰克林奖章(Benjamin Franklin Medal)。 诺曼博士的著作包括《设计心理学1:日常的设计》《设计心理学2:与复杂共处》《设计心理学3:情感化设计》和《设计心理学4:未来的设计》等。

第一章:日用品心理学

这一章增加了非常重要的内容“意符”,我首次在《设计心理学2:如何管理复杂》中提出这个概念。本书第一版重点关注了“示能”,尽管在设计物质世界的产品中,“示能”很有意义,但在虚拟世界的设计中,这个词经常带来疑惑。因而,示能给设计界带来很多麻烦。示能定义了可能发生的行为,而意符提示人们发现这些的可能性。意符是一种信号,提示用户如何操作。对于设计者来说,意符远比示能重要得多。因此,本章对意符进行了细致的讨论。
我还增加了非常简要的一节来介绍以人为本的设计,当本书第一版发行时,还没有这个词。不过回顾一下,我们会发现整本书都体现了关于以人为本的设计理念。
除了以上内容,没有其他变动,尽管更新了所有照片和图片,但案例基本维持原状。

第二章:日常行为心理学

在初版的基础上,本章主要增加了情感设计的内容。事实证明,行动的七个阶段模型很有影响,在我的著作《设计心理学3:情感设计》一书里已经介绍过设计的三个层次。在这一章我会讲它们之间的互动,不同的阶段产生不同的情感,以及在设计的三个层次中哪一个阶段占据主要位置(本能,是促生动作的表现及感知的最基本因素;行为,确认动作以及对结果进行初步诠释;反思,设计目标和方案,并且对最终行为进行评估的最后一步)。

第三章:头脑中的知识与外界知识

除了丰富和更新案例外,本章主要增加了一节关于文化的内容,包括我对“自然映射”讨论中最重要的内容。在一种文化里看起来自然而然的东西,未必在另外一种文化里继续适用。这一节讨论不同的文化看待时间的方式可能会令你惊喜。

第四章:知晓:约束、可视性和反馈

本章有一些重大的修订,添加了更好的案例。详尽阐述了两种强制功能:自锁和反锁。还有一节讨论目标层控制电梯,让你了解,即使对于专业人员有一些改变也会令人极端困惑,尽管改变的初衷是为了产品更加完善。

第五章:人为差错?不,拙劣的设计

这一章基本内容虽不变,但已大量修订。我更新了差错的分类方式,以适应自第一版出版以来的发展。特别要指出,现在我把失误分为两大类——基于行动的失误,和记忆失效。将错误分为三类——基于规则的错误,基于知识的错误,和记忆失效。(这种区分现在比较常见,但我会用一个稍微不同的方式来介绍记忆失效。)
虽然初版中提供的多种分类方法仍然有效,但许多类型的差错对设计影响很小,或没有影响,我已经将它们从修订版中去除了。我提供了更多与设计相关的例子。我还揭示了差错,包括失误和错误,与行动的七个阶段模型之间的关系,在修订版里有一些新的内容。
本章结尾的部分,简要地讨论了自动化带来的争议(源于我的另外一本书《设计心理学4:未来设计》),以及我认为在设计中消除或减少人为差错最好的新方法:修补回复工程。

第六章:设计思维

本章是全新的内容。我从两个角度讨论了“以人为本”的设计:英国设计委员会的双钻模型,和传统的“以人为本”的迭代流程,即观察、激发创意、打样和测试。在双钻模型中,第一个菱形先发散,再聚焦,以便确定适当的问题。第二个菱形仍然是发散—聚焦的方式,以确定一个合适的解决方案。我还介绍了以活动为中心的设计,在许多情况下它是“以人为本”的设计最接近的变体。这部分包含一些理论探讨。
随后,本章在态度上有一个根本性的转变,以“我刚告诉你什么?那根本行不通”的标题开头,我介绍了诺曼法则:产品开发团队的宣布成立之日,就已经落后于进度和超过预算。
我讨论了在公司进行设计所面临的挑战,计划、预算和来自不同部门相互冲突的要求,所有这些对设计的结果产生了重要的制约因素。行业里的读者已经告诉我,他们喜欢这部分内容,因为它捕捉到他们身上真实的压力。
本章的结尾讨论了标准化的作用(根据初版里类似的讨论修改而来),再加上一些更通用的设计准则。

第七章:全球商业化中的设计

这一章的内容也是全新的,延续了第六章里关于现实世界中的设计这个主题。我在这里讨论了“功能主义”,新技术的发明迫使我们进行变革,只不过是渐进式创新与颠覆式创新之间的区别。每个人都想要颠覆式创新,但事实是,大多数颠覆式创新会失败,即使真的能够成功,也需要几十年才能够被人们所接受。因此,颠覆式创新相对来说比较少见,渐进式创新随处可见。
以人为本的设计思想适合于渐进式创新:它不能引发颠覆式创新。
本章最后讨论即将到来的发展趋势,书籍的未来,设计的道义责任和“草根的崛起”,DIY(自己设计,自己制作)正在掀起一场革命,产品构思和进入市场的方式将被改变:我称之为“草根的崛起”。

结语

随着时间的推移,人们的心理保持不变,但周围世界的工具和对象发生了变化。文化变了,科技也变了。设计的原则仍然保持不变,但应用它们的方式需要调整,以适应新活动、新技术、新的沟通与互动方式的需要。《设计心理学》适用于20世纪,《设计心理学1:日常的设计》则是为21世纪所写的。

唐纳德·A·诺曼
加利福尼亚州硅谷

 

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